河北教学设备
河北宇赐装备集团有限公司 / 2018-09-17
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多媒体出现故障是时常发生的事。虽然多媒体故障五花八门，千奇百怪，但是不要把故障想得过于复杂，不要惧怕，更不要盲目动手拆修或送去维修。因为许多情况，看似出了故障，实际上河北教学设备未并损坏，即所谓的“假”故障。下面就对多媒体“假”故障进行探讨。
2 多媒体“假”故障概念
多媒体“假”故障是指多媒体系统中的各设备完好，但由于其他因素的影响，造成多媒体不能正常工作。多媒体“假”故障分为自发“假”故障和人为“假”故障。
自发“假”故障大多是由于仪器本身功能或仪器出于自我保护而出现的一种“假”故障现象。例如，投影机使用过程中突然关闭灯泡，投影机很可能是处于热保护状态。投影机内部的热量过大，温度过高，机子会自动启动保护装置，将投影机灯泡自动关闭，暂时无法开启。只能让机子自动解锁，一般在自动关机30分钟后按正常顺序来打开投影机，就可以恢复正常了。还有的情况是：投影机已经开了较长时间，关闭后再打开时不能立刻打开，也需要停几分钟才能打开。这也是投影机自身功能造成的“假”故障。另外还有的“假”故障是无意中满足了其产生的条件而产生的。如话筒放的位置靠近机柜时，话筒就产生嗡鸣杂音；移动一下位置，把它放得离机柜远一点儿，问题即可解决。
人为“假”故障是由于操作不当导致仪器不能正常工作。具体包括：由操作人员把仪器调得结果超出其正常使用范围，导致仪器不能正常工作；操作者操作不到位，没有操作到使仪器正常使用状态；连接线路有问题，多媒体设备之间是通过电源线或数据线连接的，这些线脱落、接触不良均会导致多媒体工作异常；等等。
多媒体“假”故障的维修特性：自发“假”故障有的不需要维修，过一段时间就好了，或移动一下位置即可；人为“假”故障只需正确调试、正确接线、正确操作等。大多数多媒体“假”故障维修时间短，设备容易恢复，适合“急救”的场合。大多数情况下维修人员一到场，看准了，一下手，立刻就修好了。
3 多媒体“假”故障的多发场合
多媒体“假”故障在多媒体实际应用中出现的频率很高，大约占总故障的3/4。尤其是人为“假”故障经常出现，屡见不鲜。多媒体“假”故障的维修简单，简单插拔调试就能使仪器恢复正常。快速准确识别“假”故障，对于媒体故障维修可节省大量时间，节省人力物力。关键是怎么确认是“假”故障。“假”故障的出现一般有一些规律可循。
3.1 多媒体“假”故障的出现大都与时间相关
1）维修维护之后的故障首先考虑是否为“假”故障。在多媒体发生故障时看看之前有没有其他维修维护或硬件软件安装，也是确定故障真假时必须考虑的。如果有，就要考虑此时的故障是不是“假”故障。例如，一次维修人员给每个教室的多媒体设备装定时器，之后有一个教室的刷卡器就没电了，教师不能刷不开机柜使用多媒体。原来是在装定时器时把刷卡器的电源线碰松了，结果刷卡器就不能正常工作了。还有一次，有一个投影机不显示电脑的画面，经过核查，是几天前公司清洗投影机时数据线没接好。这种情况的“假”故障例子很多，特别是一些粗心的维修人员经常修好原来故障的同时带来新的“假”故障。这就要求维修人员干活认真仔细、精心敬业，不要急于求成、敷衍了事。
2）大量的不同的故障集中爆发，大部分为“假”故障：许多故障在同一时间同时出现就要考虑这些是不是“假”故障了。就北京农业职业学院来说，开学初是大批故障爆发的时间，根据这些年的经验，这些故障大部分都是“假”故障。原来，学校在假期时把多媒体租给一些培训机构，他们也自带少量的话筒卡坐之类的仪器。开学了，大批故障发生了，竟然是培训机构临走拆他们的仪器时把插头插线乱插乱拔的缘故。因此，每学期开学上课前，需要把所有的仪器设备都检查维护一遍，以确保新学期正常上课。
3）几个相同的故障同时发生大多是“假”故障。如果一天发生几个相同的故障，就要考虑是不是“假”故障。例如，学校的多媒体教室租给某个培训机构用时，好好的仪器给他们用，不到一天的时间中控坏了3台。怎么可能突然坏那么多？原来他们调仪器时按到不该按的按钮，把刷程的按钮按下去，中控处于刷程状态而非工作状态。中控不工作了，看起来就像坏了，是很典型的中控“假”故障现象。还有一次，某培训机构租用多媒体走了以后，有好几个班的监控没图像，该不会是他们把监控的云台使坏了吧？后来发现是他们把云台的电源线插头没有插好，造成“假”故障现象。
4）使用者越着急越容易出现“假”故障。有的教师上课去得晚了些，着急，边打开设备边插U盘，往往电脑还没有正常启动就死机了。教师应该在电脑启动后桌面上所有的图标都显示出来再插U盘。再者时常有教师打电话说投影机不启动，结果电话还没挂断就看见投影机灯泡已经亮了。投影机的灯泡一般需要2～3分钟启动的时间，有的教师等不及，就认为是投影机坏了。
3.2 外露按钮插头等引起的故障多是“假”故障
有些按钮或插头的位置学生、教师很容易摸得到，引起的故障大多是“假”故障。例如，某个教室里的电脑不能用U盘，键盘也不能用了，原来是因为教师从电脑后边的USB接口接出两根USB延长线，拉到前边便于使用U盘。后来发现其中一根USB延长线插口内的金属细条被学生弄得歪七扭八，短路了，致使USB接口的配件都不能用。再有教室里经常发生这样的情况：打开仪器后，用鼠标放映幻灯片放不了，并发出嘀嘀嘀的清脆响声。原来是键盘上某一个键被其他东西一直按下去了，把障碍物移去就好了。
3.3 因人而异的故障是“假”故障 有些故障在某某人使用时出现而其他人使用时却没有，因人而异。这样的故障属于操作者造成的“假”故障。如对于某间教室里的电脑，某个教师用时打开仪器总是不能全部打开，而其他教师用时没什么问题，原来是这个教师按“上课”键时用力不够造成的，按压的时间短。还有，根据多年来的多媒体管理情况发现，有的教师上课时出现的多媒体故障很少，而有的教师上课时老是出现这故障那故障，这样的故障大都是“假”故障。
3.4 少数人用而多数人不用的仪器出现故障大都为“假”故障
有些仪器大部分教师不用而只有少数教师用，也是经常出现故障，绝大部分也都是“假”故障。如话筒没声音，大部分教师不用话筒就把它调成没声音了，而少数教师用时可能不能把它调出声来，就认为坏了。因为教师能够接触到的有几种功能都可把话筒调成没声音：功放前面的话筒音量调节旋钮；功放的电源按钮；控制面板上的话筒音量调节；控制面板上的音箱开关；话筒上的电源按钮；等等。有一项没调好，话筒就没声。同样，电脑的声音也是如此。
3.5 “欺生”的故障有许多是“假”故障
每学期开学初故障出现多，有些是因为新教师开始用多媒体，不熟悉仪器造成“假”故障。尽管机柜上贴有多媒体使用说明，但是他们不一定认真阅读。有的还比较虚心，指导一下能马上解决问题；有的听不进去，不按你说的去做，就认为是仪器的问题。需要磨合一段才能熟练使用多媒体，也就没那么多的“假”故障了。最简单的例子：刷卡开多媒体机柜门，刷卡后10秒钟内把两个柜门往中间挤合一下再往两边拉开，就很容易打开机柜。有的教师没有挤合过程就使劲硬往两边拉，结果就拉不开。还有个教师修产假后第一次上课打不开仪器，说找半天找不到电源，把原来使用多媒体一键操作的过程全忘了。而直接按“上课”键，所有的仪器相继就打开了。
3.6 问问故障出现的过程便于确认“假”故障
信息技术在不断发展和更新，新的问题也不断出现，即使是原来的仪器设备，随着时间的推移也可能出现新的故障。维修人员不可能面面俱到，样样精通。所以维修某台仪器时，要了解故障发生经过及现象，仔细询问操作人员操作经过、异常情况，分析操作的情况，或许能找出解决问题的办法。例如，有一间教室的投影机不显示电脑画面，显示的是中控室的监控画面，在控制面板上切不过去。这种情况原来从没有出现。经过询问，原来这间教室的控制面板上投影机按键不好使，按投影机开关键，不能打开投影机，教师经常让学生站到桌子上去直接按投影机的开关键打开投影，可能按错键了。学生碰到投影机的input键，改变了投影机的输入信号模式，虽然没人承认但能猜到。这样再继续按“input”键到相应的输入信号模式就能切换过来，设备就能正常使用。这是很典型的“假”故障现象。
在实际工作中，如何快速地确定故障范围，分析出故障原因并加以排除，成为对多媒体管理者的一项重要技能要求。本文就使用河北教学设备常出现的一些“假”故障的出现进行归纳，以便起到抛砖引玉的效果。
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